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MARKETING vs CRISIS

MKT.jpgSegún Rafael Muñiz, Director general de RMG & Asociados, auditoria especializada en Marketing y Ventas Inteligentes y profesor de Marketing en Centro de Estudios Financieros, existen unas herramientas de marketing que, precisamente, en épocas de crisis son las escogidas para abanderar la recuperación en mercados recesivos.

Teniendo en cuenta los determinantes del marketing más relevantes, como clientes, tamaño o sector, muchas empresas rehúyen de todas las herramientas de marketing en estas épocas, argumentando el coste generado por acción. La competitividad de la compañía puede verse afectada, pues todas éstas son las que formarán una base fortalecida entre clientes y organizaciones, mediante el departamento comercial. La interacción de ambos tipos de profesionales, generará un know how que estará enfocado a que todos los integrantes de la misma “remen hacia el mismo lado“. Estas herramientas son: la Marca, Internet, Marketing de Confrontación y Marketing Directo.

La protectora y el elemento que otorga potencia a una organización es la Marca. Los productos y servicios son cada vez más homogéneos. A muchos clientes y/o consumidores les cuesta diferenciar intrínsecamente sus atributos o características. Bajo estas premisas, el principal identificador del producto o servicio, dota al mismo de otros elementos como la garantía o la relación emocional, que le aporta ese plus para que escojan el producto o servicio adecuado. “La marca nace en la empresa, pero se elabora en la mente del consumidor”.

Por otra parte, no hay que olvidar el medio que ha causado una gran revolución a todos los niveles, Internet. El inmenso potencial que aporta no puede ser obviado por las organizaciones. No se trata de estar simplemente en Internet, sino que el objetivo es adaptar las acciones para generar clientes y ventas activamente. Entre las distintas aplicaciones podemos extraer información valiosa de nuestros potenciales clientes, crear un canal de distribución o utilizarlo como un medio comunicativo estratégicamente eficaz. Además, al tratarse de una herramienta relativamente joven, su explosión y desarrollo aún continúan en una muy favorable evolución potencial.

El Marketing de Confrontación, engloba la técnica de identificación de estrategias de marketing, como si el mercado fuese el tablero de una partida de ajedrez. Mediante la observación de las fichas, sus movimientos, su planificación hacia el ataque o la defensa, metafóricamente se extrae una certera idea de cómo actúa el rival directo ante distintas situaciones del mercado. La clave de la partida es la elección del rival, siempre desde las mismas condiciones, y mediante el cumplimiento de todos los objetivos previamente fijados. Obviamente, en esta lucha simulada, el objetivo final es derrotar al rey enemigo para que nuestra empresa se posicione de un modo más potente.

Por último, hay que destacar el Marketing Directo, un modo de comunicación comúnmente utilizado por la gran mayoría de organizaciones. Esta eficaz herramienta permite segmentar el mercado en distintos targets objetivos y a su vez, evaluar de forma directa y medible. Su principal aplicación es la promoción de productos o servicios mediante medios o sistemas de contacto con clientes y potenciales clientes. El mailing, el e-mailing, el telemarketing, el sampling, etc., han obtenido grandes frutos en los últimos años, siempre actuando con bases de datos actuales y operativas, elemento clave para esta herramienta.

Fuente: RMG & Asociados, The Slogan Magazine